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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2021-12-30 17:07??|??來源:客戶案例????關(guān)注量:
亞馬遜物流時效延誤賠償,找巨東物流。
客戶背景:東莞市某服飾有限公司,出口的貨物是衣服包包之類的紡織品,運(yùn)送到美國亞馬遜銷售,貨值較高。主要的要求是時效的穩(wěn)定性。先前與許多跨境物流公司合作都出現(xiàn)了時效的不穩(wěn)定性,且價格卻又不斷地變換。于是公司老板要求換一家亞馬遜FBA物流公司合作,便從網(wǎng)絡(luò)上上搜索“亞馬遜FBA”,找到了我司巨東物流。
業(yè)務(wù)Alex通過跟客戶一對一的溝通交流,了解到客戶的貨物貨值比較高,在亞馬遜平臺的銷售量也位居前列,一個月通過亞馬遜FBA的運(yùn)輸是五到六次,加起來差不多是3個40HQ的貨量。但是就算一個月出口那么多,還是會存在缺貨或者限倉。主要問題是出現(xiàn)在目前合作的物流公司沒有配合好。導(dǎo)致亞馬遜平臺需要銷售但貨物缺還沒到。即使貨物到達(dá)了,但還有一些又在運(yùn)輸途中無法建倉。因此亞馬遜FBA的時效是客戶的一個大難題。
業(yè)務(wù)Alex已經(jīng)充分了解到了客戶的需求,就拿出巨東物流亞馬遜FBA報價單跟客戶詳細(xì)講解我們渠道(美森/EXX/ZIM/普船—船公司的運(yùn)作時效)。
因?yàn)榭蛻暨@邊非常注重時效,業(yè)務(wù)Alex就著重的解釋起了時效延誤賠償方式,還有國內(nèi)截貨時間,裝柜時間,開船時間,國外到港時間,拆柜時間,派送時間等。(例如:倉庫ONT8,美森限時達(dá),六截三開,周六截倉裝柜,周三開船,11天左右到港,提柜時效是1天,拆柜預(yù)約交倉是3天左右。本公司承諾,如開船后未能按照報價單的時效送達(dá),賠償1/KG/工作日。
當(dāng)然,由于無法抗拒的情況下,不給于賠償,比如船司延船,輪船損壞,目的港查驗(yàn)等) 再補(bǔ)充到我們公司是靠量走貨的,靠的是長期合作穩(wěn)定的。
客戶要了我們公司亞馬遜FBA的一些相關(guān)資料,然后我再跟客戶詳談了一些出貨細(xì)節(jié),于是客戶嘗試性的走了我們一票,得到的結(jié)果是時效很穩(wěn)定,都是在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá),而且價格比起之前的合作的物流公司還要好。與客戶合作了三個月以來一直都很愉快。雖然中間因?yàn)槟承┰蛐枰M(jìn)行賠償,我司巨東物流也按照了協(xié)定的那樣將延誤的賠償金給到了顧客。
到目前為止,客戶在美國亞馬遜上面的銷售量是越來越好,與我們亞馬遜FBA已經(jīng)合作了半年。對于我們巨東物流亞馬遜FBA的服務(wù),專業(yè),時效,價格都一致好評。
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2024-04-30 14:47