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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2021-12-21 11:22??|??來源:客戶案例????關(guān)注量:
在今年5月份,網(wǎng)絡(luò)客服部門的同事接到了一家山東企業(yè)詢盤,詢問美國亞馬遜FBA物流:貨交美國亞馬遜倉庫,貨物超大超重(尺寸1400MM*1000MM*1600MM,重量80KG/個),如果后端交倉使用UPS快遞則派送不了,你們公司有沒有什么方案幫我們解決呢?何況這可是新品,令我們很發(fā)愁。客服了解大致情況后,立刻與業(yè)務(wù)反饋相關(guān)情況,希望可以幫這位客戶解決問題。
巨東業(yè)務(wù)Alex聯(lián)系上了山東的客戶,明確的知道了客戶的需求,給客戶提出了優(yōu)質(zhì)亞馬遜FBA物流運(yùn)輸方案:
第一點(diǎn):后端不單單只有UPS能派送到亞馬遜FBA倉,還可以選擇卡車派送。卡派不單單可以運(yùn)輸至亞馬遜倉,而且還可以保證貨物的安全簽收。因?yàn)榭ㄅ墒菚泻炇諉危胰谈櫍銇G件率。反而如果是UPS派送,可能會出現(xiàn)漏件,簽收沒反饋,破損等。
第二點(diǎn):亞馬遜FBA物流超大超重是巨東已開通的產(chǎn)品線,且運(yùn)轉(zhuǎn)良好,客戶滿意度高。
客戶聽了Alex的方案后,很感興趣,就跟業(yè)務(wù)詳細(xì)了解我們巨東物流亞馬遜FBA物流的運(yùn)輸方式。
探討結(jié)束后,客戶突然提了一個很關(guān)鍵的問題:你們在廣東,而我的貨物在山東,這個怎么處理?需要我們把貨送到廣東嗎?這樣我的成本將會大大增加的。
Alex與客戶解釋道:我們巨東物流在全國有十幾個倉庫,可以有效地解決到客戶不同地區(qū)交貨的問題,其中在廣東有七個倉庫,浙江三個,上海一個,江蘇一個,廈門兩個,湖南一個,山東一個,河南一個,并且還在陸續(xù)增加......爭取全國主要跨境電商做的好的城市都有收貨點(diǎn)。客戶聽了之后覺得非常滿意,于是與我們進(jìn)行了試單的合作。
即幫客戶解決了超重超大的運(yùn)輸問題,也解決了客戶不同地區(qū)交貨的問題,自然就選擇了我們巨東物流的亞馬遜FBA大件物流運(yùn)輸方案。下單-送倉-裝柜-開船-到港-卸船-提柜-派送,開船后,總時效是25天左右。客戶對于我們巨東物流的運(yùn)輸方式非常滿意,不單單解決了問題所在,而且時效穩(wěn)定快速有保證。
目前客戶與我司簽訂了長期合作協(xié)議,合作至今估計(jì)走了有80余條柜子。合作的項(xiàng)目不僅有亞馬遜FBA物流,還有傳統(tǒng)的國際物流也一并交由了巨東物流運(yùn)輸。
在此:感謝山東客戶王總的支持信任與支持。
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2024-04-30 14:47