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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2024-04-30 11:43??|??來源:客戶案例????關(guān)注量:
客戶背景:客戶是在浙江的一家工廠,因為貨量比較大,想要找一家做海外倉的貨代,于是便在網(wǎng)上找到了我司巨東物流。
客戶認(rèn)為,一家做海外倉的貨代應(yīng)具備以下的資質(zhì):
1、海外倉的所有服務(wù)項目都應(yīng)該完整體現(xiàn)在報價表中,收費透明。
2、應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念
3、整合物流供應(yīng)鏈資源,提升經(jīng)濟(jì)效益
客戶又咨詢了一些關(guān)于海外倉上架的問題,對此我司巨東物流已經(jīng)整合了一個詳細(xì)的流程:
海外倉的入庫上架
(1)收貨區(qū)貨物的查驗
(2)將所有紙箱貨物拆箱,對于每箱內(nèi)的貨物SKU種類和數(shù)量進(jìn)行清點。(如果一種SKU裝有多箱且一箱內(nèi)只有一種SKU,海外倉服務(wù)商一般會抽取其中一箱作為抽查,其他紙箱直接安裝預(yù)報數(shù)量上架。如果后期數(shù)量有異常,海外倉服務(wù)商承擔(dān)全責(zé))
(3)對于新品SKU(之前沒有入庫頭程倉和海外倉),需要重點核查SKU的尺寸和重量。如果有差異在WMS系統(tǒng)先進(jìn)行修改,之后將數(shù)據(jù)結(jié)果反饋到國內(nèi)客服。
(4)國內(nèi)客服將差異數(shù)據(jù)的SKU與客戶確認(rèn),如果客戶有異議,海外倉服務(wù)商需提高測量照片作為證據(jù),直到雙方達(dá)成一致。(尺寸和重量將會涉及到尾程發(fā)貨的計費)
(5)收貨SKU數(shù)量和種類確認(rèn)后,進(jìn)行實際貨物的系統(tǒng)和實物上架。
客戶對于我司的專業(yè)回答感到十分的滿意,也跟我們進(jìn)行了初步的合作,目前貨物已經(jīng)安全抵達(dá)海外倉正在等待上架。
若有海外倉需求的客戶,歡迎聯(lián)系我司巨東物流,給您最優(yōu)惠的價格以及最安全的渠道!