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作者:巨東物流??|??發布時間:2023-03-06 11:12??|??來源:物流資訊????關注量:
近期,亞馬遜對多家刷評服務商公司提起訴訟。
據了解,這幾家公司一直向亞馬遜賣家出售虛假評論業務來幫助他們增加訂單和銷量,給合規化運營的賣家造成不公平性競爭。
當前,亞馬遜利用技術和審查人員阻止了絕大多數刷評的手段。在對合規化加大重視后,現在亞馬遜平臺99%的產品都是真實性的評論。
但即便如此,平臺還是在不斷打擊虛假評論,甚至讓背后的刷評服務商被追究法律責任,并永久停止刷評行為。以下為被告的4家服務商公司,涉及6個負責人:
1.Amazon Feedback:這是一家位于愛沙尼亞的網站,公司有兩名運營者,他們稱有5000名評論員可以提供虛假正面評論,每人5美元。
2. AMZ Trusted Review:這家公司運營商稱擁有2500多名買家在亞馬遜美國站幫助他們發布虛假評論,并還有2000多名額外買家在英國、德國、意大利、加拿大和印度的亞馬遜平臺發布假評論。
并且,這家公司除了向亞馬遜賣家發送未經請求的電子郵件來宣傳他們的服務外,還試圖對亞馬遜系統做出違禁行為。
3.Blue Marple:該網站提供刷評服務,價格在3條評論135美元到20條評論900美元不等。
4. Worke:這家英國公司以每條評論99-110美元的價格出售刷單服務。該公司稱他們“可以提供來自幾乎所有國家的評論”。此外,他們還能為賣家提供給競爭對手刷差評的服務。
亞馬遜銷售合作伙伴風險部副總裁大衛·蒙塔古表示:“我們希望亞馬遜客戶能夠放心購物,知道他們看到的評論是真實可信的。”
“亞馬遜正在鎖定虛假評論的源頭,并通過對這些服務商采取法律行動,發出一個明確的信息,即我們將追究包括虛假審查經紀人在內的不良行為者的責任。”
為了提高客戶體驗感,亞馬遜的目標是確保其網站中出現的每一條評論都是真實的。當前,亞馬遜嚴格禁止虛假評論,并在全球有超過12000名員工在平臺提供審查。
此外,亞馬遜專家調查人員會使用行業領先的工具來檢測和阻止刷單。
亞馬遜經過這么多年的發展,與跨境電商初級階段的運營模式相比發生了很多的變化,平臺已經越發向透明化和合規化方向發展。
對賣家來說,如果還和早期一樣,靠刷評、刷單和濫用變體等違規行為來增加銷量,推廣新品,會隨時遭到亞馬遜的警告和處罰。
上個月,亞馬遜個護健康品類大賣Bountiful因在平臺濫用變體,違規合并評論,被聯邦貿易委員會(FTC)罰款60萬美元(約413萬人民幣)。
對此,亞馬遜發言人說道:“亞馬遜堅持打擊欺詐銷售。平臺采取了積極措施來防止列表濫用并持續監控賣家店鋪。” 亞馬遜還指出,他們協助FTC調查了Bountiful ,并且將繼續協助執法機構追究不良行為賣家的責任。
這個事件被華爾街日報報道后,在海外產生了很大的影響力。
社交媒體上開始有海外消費者主動發布他們平臺類目發現的濫用變體、合并評論情況,甚至直接在平臺舉報這些行為。
今年以來,亞馬遜對違規打擊動作頻頻,對涉及刷評提供虛假評論的服務商幾乎是能告一個是一個,還不斷協助官方平臺打擊違規行為,嚴重違規者可能面臨著和Bountifu一樣的下場。
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