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有句民間諺語說“不打無準備之仗，方能立于不敗之地”。旺季將近，萬眾期待的雙11、“黑色星期五”、“網購星期一”接踵而至，這對許多囊中羞澀的賣家們而言，無疑是絕地反擊的大好機會。先不說時間稍靠后的“黑五”和“網一”，距離不到兩個月的雙11，跨境電商們針對亞馬遜FBA你們準備好了嗎。謀定而動，一起來看看是如何備戰的？

亙古不變的第一步——選品是關鍵。選擇一款具有發展成爆款潛力的產品不僅能讓賣家在運營的過程中打下良好的基礎，更是賣家具備市場競爭力的重要因素。但是如何判斷產品是否有成為爆款的潛力得看前期測試。“市場上是否有同類產品、分析自身是否具有款式優勢、是否具有價格優勢”Mark Ryden跨境負責人兼外貿總監楊萬里認為，前期測試主要看這幾個要點。在此基礎上，經過店鋪的粉絲推送、老客戶營銷來提升其回購率促成爆款基因。因為任何一個爆款的生成和興起都不是毫無預兆的，前提是賣家需要經過產品質量把控、推廣、引流等諸多方面的培育，這其中各渠道的引流是促成訂單轉化率的直接因素。

引流曝光第二步——產品上架。當產品上架之時，最主要的就是推廣以及流量的轉化。“賣家可以通過站內的P4P（外貿直通車）推廣，聯盟營銷再加上配合定期的平臺活動，比如Flash Deal等配合運營。但這只是日常的運營手法維護，更大的流量曝光則應該依托于平臺的各個中型、大型活動”楊萬里談到。

需要注意的是，賣家產品應該以店鋪日常爆款、次爆款、動銷款為主，先保證產出，再加上新品的適當配合。因為在大流量的曝光下，產品需要有強大的流量承載能力，而新品是不太適合去承載那么大流量的。

當產品上架之后，賣家需要對受眾、加購、流量變化進行分析，只有數據分析之后才能知道產品是否會成為店鋪的爆款以及主推款。楊萬里舉例稱，“我們店鋪當時有款包在上架之初以簡單粗暴的形式，把產品的賣相以及帶充電的功能展現給客戶。但經過大量的數據分析，我們發現客戶對于包包的內部更感興趣，想了解內部的容量以及其他的亮點。根據數據分析之后，我們的設計團隊及時調整了方向，對產品主圖加以完善，最后銷量提升了35%。”

完善供應鏈第三步——物流和支付。隨著雙11的單量激增，客戶所在國家的物流和支付都會有一些延遲，這時候賣家們需要提前做高應急預案。在這方面，楊萬里是怎么做的呢？“我們從9月初開始根據雙11目標拆解，以及現有庫存來制定雙11目標，從而得到較為合理的需備貨清單交接給供應鏈。這樣的話，才不會在訂單暴增的時候手足無措。另外，賣家們需要提供給買家多種支付渠道的選擇，以便讓客戶在雙11當天最短時間內，最快速地下單引爆整個店鋪的GMV產出。”

完善服務第四步——保證良好的購物體驗。面對雙11客單量暴增的情況，賣家不僅要提供完善的渠道，更要制定應急預案，以確保買家的購物體驗。首先，需要制定客服回復產品的有關信息預案。客服需在最短的時間內，將郵件盡快處理并關注可能出現的問題，提前準備好對應的回復策略。這一切的出發點都要站在為買家解決問題的角度去考慮。其次，制定合理的排班制度，確保全天都有對應以及充足的人手來應對各種可能出現的問題；最后，及時關注物流進度并與買家溝通，跟進待處理的商品，以及客戶體驗的調查。通過一些基礎的客戶維護，及新品或者其他同類產品推送來提高買家的粘性。

根據以上的四個步驟，楊萬里總結道，“其實最主要的就是四點：一、上架前，先確定上架節奏，處理前期需要的素材；二、上架中，賣家需注意流量與訂單、轉化的維護；三、銷售期間跟進評價，處理中差評，查漏補缺；四、根據數據分析迅速調整及維護后期的產品圖片”。在交談過程中，楊萬里對自己今年的戰績做了大概的預估，他表示，今年將同比2017年增加大概50%的銷量。與此同時，他也為賣家提出了四點建議，即“了解你的店鋪、熟悉平臺的方向、深究雙11玩法、關心服務和物流。”

巨東物流，8年亞馬遜FBA經驗 專為跨境電商們服務，為你雙11提供優質物流服務。