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在2018年8月31日的第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議上，由全國人大常委會表決通過了《中華人民共和國電子商務法》，這標志著該法律草案經過四次審查之后正式發布，該法律于2019年9月1日起施行。

法律鋪墊

在《中華人民共和國電子商務法》起草之前，我國通過了三部相關法律，這三部法律給電子商務法的推出做了鋪墊，分別從互聯網安全、電子簽名的應用以及網民個人信息的保護三方面提供了借鑒。

第一部法律是2000年12月，在第九屆全國人民代表大會常務委員會第十九次會議通過通過的《關于維護互聯網安全的決定》。

第二部法律是2004年8月，在第十屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議上通過的《電子簽名法》。

第三部法律是2012年12月份，在第十一屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議通過的《關于加強網絡信息保護的決定》。

法律起草背景

《中華人民共和國電子商務法》是在2013年開始起草的，當時我國電子商務發展迅速，電子商務年均增長速度超過30%，在經濟發展方面起到了很重要的作用，電子商務發展的快速帶來了許多新的問題，沒有一個合適的法律去規范和引導電子商務正確發展，于是相關部門開啟了立法工作。

法律立法過程

立法工作從2013年開始到2018年結束，歷經快五年的時間，由最初的草案到最后的成稿文件，經過了幾次審核，并向社會公眾征求了他們的建議，整個法律既對原有的電子商務法律法規進行了梳理，又充分的借鑒了國際組織和主要國家的經驗。

法律內容解讀

首先，從整體來看，國家對于電子商務發展的總體態度是非常支持的，對于電子商務目前存在的問題，通過立法的形式進行了規范，照顧了弱勢消費者的權益，其中有幾個條款與消費者密切相關：

第十五條規定：電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。

這項規定方便消費者在平臺進行消費時，可以更加方便快捷的了解平臺的信息，以往就有消費者被虛假平臺欺騙的情況，一些平臺憑借著虛假的信息對消費者進行欺騙，該條款可以有效的降低消費者被騙的概率。

第十九規定：電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

以往有平臺此選項是默認的，有時候消費者不注意點了確認，就購買了額外的商品或服務，這種帶有欺騙消費者性質的作法，通過立法的形式提了出來，為消費者維權提供了法律依據。

第二十一條規定：電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。

在押金的問題上，一直以來是平臺占據強勢地位，一些商家在押金的問題，對消費者為難，甚至有隨意克扣押金的現象，出臺此條款，以后消費者在申請退還押金的時候，可以有理有據的索要押金。

第二十四條規定：電子商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設置不合理條件。

注銷賬戶并清除自己的相關信息是每一個消費者應該擁有的權利，有些平臺為了某種目的，在消費者進行銷戶處理時設置阻撓，干擾消費者進行銷戶，這是不正確的作法，對消費者的隱私有危害，通過法律的形式列出來，未來銷戶的時候，消費者可以按照自身的需求去注銷賬戶。

第四十九條規定：電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內容的，其內容無效。

在合同簽訂問題上，以往有部分平臺在消費者提交支付之后，單方面認定合同不成立去銷毀合同，嚴重損害了消費者的利益，以后這種情況應杜絕發生。

第五十九條規定：電子商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。

有些平臺在售后方面的處理很差，消費者在進行投訴和舉報的時候，有些找不到投訴入口，有些找不到客服人員，有些事客服人員辦事效率低下，阻礙了消費者維護自身正當利益的權利，電子商務法出臺之后，各個平臺應該著力提高自身的售后服務，全方位的為消費者提供服務。