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導(dǎo)致亞馬遜Listing沒有購物車可能是這六大因素導(dǎo)致

作者:巨東物流??|??發(fā)布時(shí)間:2020-01-16 11:10??|??來源:FBA知識(shí)????關(guān)注量:

文章摘要: 再次聊聊導(dǎo)致Listing沒有購物車的因素。很明顯的,亞馬遜新近規(guī)則更新的頻率越來越高,變化越來越快,但所有的變化其實(shí)都圍繞兩點(diǎn)

在之前的文章中應(yīng)該寫到過這個(gè)話題,不過既然又有讀者詢問到,而也有可能之前的文章中寫得未必全面,所以就借著這次的被詢問,再次聊聊導(dǎo)致Listing沒有購物車的因素。

很明顯的,亞馬遜新近規(guī)則更新的頻率越來越高,變化越來越快,但所有的變化其實(shí)都圍繞兩點(diǎn)


第一、彌補(bǔ)原有的系統(tǒng)漏洞,減少被作弊的可能性,這主要體現(xiàn)在針對(duì)Review方面的規(guī)則和算法調(diào)整上;


第二、讓需求更精確的匹配到好的產(chǎn)品,關(guān)于這一點(diǎn),一定程度上就體現(xiàn)在購物車的分配上。

最近有不少賣家不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn),自己的Listing的購物車擁有率開始下降,不再是以往的百分之百的比率了。明明自己的運(yùn)營(yíng)并沒有什么變化,購物車擁有率卻有了大不同,究竟是什么因素導(dǎo)致了購物車的丟失呢?

結(jié)合我這些年來的運(yùn)營(yíng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),導(dǎo)致Listing沒有購物車的因素主要有以下幾方面:


一、新上架的Listing,可能沒有購物車;

一條Listing上架,系統(tǒng)還沒有關(guān)于該Listing的相應(yīng)的權(quán)重系數(shù),在這種情況下,這條Listing有可能并沒有購物車。這種情況以自發(fā)貨的Listing尤甚。當(dāng)然,隨著賣家將該Listing轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨(>>FBA發(fā)貨計(jì)劃創(chuàng)建步驟及常見問題解答),隨著FBA庫存入倉上架,也或者該Listing產(chǎn)生了一些訂單后,亞馬遜系統(tǒng)感知到該Listing權(quán)重的提高,就可能有了購物車了。


二、正常運(yùn)營(yíng)的Listing,遭遇到跟賣,多個(gè)賣家爭(zhēng)搶購物車,這時(shí)自己的購物車占有率就會(huì)被分流了;

這種情況發(fā)生在自己的Listing被跟賣時(shí)。如果一條Listing被跟賣,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各個(gè)跟賣者的賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素來進(jìn)行購物的分配,賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)好,被分配的購物車的時(shí)段就長(zhǎng),采用FBA發(fā)貨的賣家相對(duì)于自發(fā)貨的賣家來說,也會(huì)擁有更長(zhǎng)的購物車占有時(shí)間,同時(shí),價(jià)格較低的賣家也更容易獲得購物車。

所以,在遭遇被跟賣時(shí),一方面要想辦法驅(qū)趕跟賣,另一方面,要想辦法在上述條件中占有優(yōu)勢(shì),以便于更大比例的擁有購物車。


三、長(zhǎng)時(shí)間沒銷量或者銷量大幅下降時(shí),可能導(dǎo)致購物車丟失;

有時(shí)候,即便沒有被人跟賣,但因?yàn)樽约旱腖isting長(zhǎng)時(shí)間沒有銷量或者銷量出現(xiàn)了大幅下降,導(dǎo)致該Listing在系統(tǒng)中的權(quán)重大幅下降,系統(tǒng)識(shí)別到Listing權(quán)重的變化,而被去掉了購物車。

針對(duì)這種情況,想辦法讓Listing銷量提升自然是解決購物車丟失的最有效方法。

另一方面,拋開購物車不談,如果一條Listing長(zhǎng)期沒有銷量或者銷量大幅下降,這本身就是值得賣家深思和采取行動(dòng)的,否則,如果連這些情況都無動(dòng)于衷不去解決,還何談運(yùn)營(yíng)呢?!導(dǎo)致亞馬遜Listing沒有購物車可能是這六大因素導(dǎo)致

四、如果一條Listing的轉(zhuǎn)化率太低,也可能喪失購物車;

從平臺(tái)的角度來說,考慮到獲客成本和客戶留存率,平臺(tái)自然是喜歡轉(zhuǎn)化率高的Listing的,一條Listing轉(zhuǎn)化率高,既提高了平臺(tái)的營(yíng)收,也在一定程度上代表著更高的客戶滿意度。

如果一條Listing的轉(zhuǎn)化率太低,在很大程度上代表著該Listing和消費(fèi)者的匹配度不高,系統(tǒng)也會(huì)針對(duì)性的對(duì)其降權(quán),而喪失購物車正好就是降權(quán)的結(jié)果,這也就是有些賣家所看到的辛辛苦苦通過站外引流導(dǎo)入了大量的站外流量,結(jié)果Listing表現(xiàn)卻越來越差的原因,因?yàn)槟愕囊鞑痪珳?zhǔn),轉(zhuǎn)化率太低,反而自傷了。


五、收到差評(píng),容易導(dǎo)致購物車丟失;

一條正在打造中的Listing,可能因?yàn)橐粋€(gè)或幾個(gè)差評(píng)而導(dǎo)致Listing的權(quán)重發(fā)生大幅度的降低。差評(píng)所導(dǎo)致的不僅包括銷量的下降,還可能直接導(dǎo)致購物車的丟失。

但差評(píng)又是運(yùn)營(yíng)中不可避免的,只要有訂單有銷量,就存在收到差評(píng)的可能性,這就要求作為賣家,要盡可能做好預(yù)案,確保產(chǎn)品品質(zhì)足夠好,包裝中放置售后服務(wù)卡,及時(shí)得體的和客戶溝通,減少差評(píng)出現(xiàn)的幾率,從而也可以減少購物車丟失的幾率。


六、產(chǎn)品大幅漲價(jià)時(shí),可能導(dǎo)致購物車丟失;

一條Listing單次漲價(jià)幅度太大,可能會(huì)導(dǎo)致購物車丟失,亞馬遜這樣設(shè)置的目的自然是為了避免賣家大幅提價(jià)造成平臺(tái)上價(jià)格不穩(wěn)給消費(fèi)者帶來的不良體驗(yàn),但對(duì)于賣家來說,有時(shí)候漲價(jià)又是必需,該怎樣應(yīng)對(duì)呢?如果確實(shí)必須調(diào)價(jià),那也不妨采取“小步慢跑”的方式,單次漲價(jià)幅度小一點(diǎn),調(diào)一次價(jià)格之后,穩(wěn)定幾天,在新價(jià)格的基礎(chǔ)上,銷量穩(wěn)定了,再進(jìn)一步提價(jià)。

總體來說,購物車是系統(tǒng)根據(jù)Listing的綜合表現(xiàn)進(jìn)行的自動(dòng)評(píng)估和分配,是為了達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡而制訂的。對(duì)于賣家來說,擁有購物車固然好,但當(dāng)Listing沒有購物車的時(shí)候,我們也可以根據(jù)影響購物車的這些要素,有針對(duì)性的做出應(yīng)對(duì),以便于更快的獲得(或者重新獲得)購物車,為運(yùn)營(yíng)加分。


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