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作者:巨東物流??|??發布時間:2024-11-04 10:57??|??來源:FBA知識????關注量:
今天給大家介紹一下亞馬遜FBA新增“處罰條例的相關知識點,巨東物流專注12年亞馬遜FBA代理操作業務,積累了多年的亞馬遜FBA物流經驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
近日,亞馬遜FBA官方發布了一則“重復違規”政策嚴重程度升級的公告。
根據公告,自2024年10月底起,亞馬遜將陸續更新“賬戶狀況評級-重復違規”(AHR-Repeat Violation)政策,具體內容如下:
1、重復違規的定義
重復違規指的是賣家在180天內重復(兩次或以上)違反了同一種亞馬遜政策,主要針對影響賬戶狀況評級的賬戶健康政策,如知識產權政策、受限商品政策等。
注意:
不影響賬戶狀況評級的違規政策不會被記入重復違規。
有違規但是績效消除不會被計算在累計次數中。
2、重復違規的次數上限
較為嚴重的違規行為的閾值較低,例如,侵權違規的嚴重性較高,次數上限較低;
較為輕微的違規行為的閾值較高,例如,將二手產品標記為全新有較高的次數上限。
此外,在確定重復違規的次數上限時,亞馬遜還會考慮違規行為對客戶體驗的影響度、適用的法律法規等因素。
3、重復違規對賬戶的影響
重復違規行為會在賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標記,如“High-Repeat violation”。
賬戶狀況評級分數直降:每次違規,賬戶狀況評級中的相關違規分值都會增加。
更快觸發賬戶降級和停用:反復違規會導致賬戶狀況評級更快地被降級,嚴重程度更高的違反政策行為影響更大,一旦達到次數上限,則賬戶將面臨被立即停用的風險。
若賣家賬戶出現重復違規的次數達到上限,將會被標記為嚴重違規,且賬戶狀況評級分數(AHR)將直接降至零分,賬戶將面臨被停用的風險。
4、應對方法
若賣家賬戶因重復違規面臨被停用的風險,亞馬遜將通過郵件進行通知。
相關賣家可以按照賬戶狀況頁面頂部橫幅中的說明進行操作和申訴。期間,亞馬遜賬戶狀況專員可能會嘗試與賣家電話聯系,助力解決相關問題。
值得一提的是,在停用賬戶之前,賣家將有3天的寬限期來解決重復違規的警告,若能在3天內成功解決違規問題,賬戶便不會被停用,賬戶狀況評級也將相應更新。
此外,若賣家已經加入賬戶狀況保障計劃(AHA),在賬戶因為重復違規停用之前,將會收到賬戶專員的致電及協助。
建議各位賣家,一旦出現違規,應盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告,避免因重復違規,而導致賬戶被停用。
據了解,亞馬遜以往也會對高重復違規的行為發布通知,并做出相關的處罰(如多次商品受限違規的賣家會收到 72 小時封號警告,面臨賬號永久停用、資金凍結的風險),但并未對“重復違規”的嚴重程度及上限次數做出清晰的界定。
以上就是亞馬遜FBA新增“處罰條例的內容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業務,可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務 。
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