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亞馬遜FBA賣家退貨的5部曲，你懂了多少？

作者：巨東物流??|??發布時間：2020-01-17 09:43??|??來源：FBA知識????關注量：

文章摘要： 做為亞馬遜賣家，最反感的事之首也是接到來源于amazon的申請退貨的163郵箱通告。今日網編就商家最頭痛的難題，為諸位梳理了這份有關退換貨的稿子供大家參照。 那麼，當顧客想退換貨時，
做為亞馬遜賣家，最反感的事之首也是接到來源于amazon的申請退貨的163郵箱通告。今日網編就商家最頭痛的難題，為諸位梳理了這份有關退換貨的稿子供大家參照。
那麼，當顧客想退換貨時，您必須做些哪些來維護您的賬號？


下列是amazon上退貨流程的6個流程：

1、儲存好amazon的退換貨163郵箱通告。
當顧客根據Prime運送退還購買貨品時，amazon會馬上傳出退錢通告，并且amazon會通告已從您的賬號中退錢。您應當在電子郵箱程序運行中保存1個我的文檔儲存好這種電子郵箱，那樣您就能夠紀錄此筆退錢，并可在45日內認證確定退換貨。

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2、假如貨品未能45日內退還，請向amazon申請退款。


3、聯絡賣家，保護您的商家報告成績。

偶爾在賣家規定退錢后，她們接著做的列舉事情也是給商家留有報告。當碰到社會輿論報告時，我提議能夠那樣發郵件：“amazon剛通告我你規定退還物件X，我很抱歉那件物件不滿足你的期待。因為它是Prime定單，amazon應當會馬上給您退錢，因為我會跟蹤以保證退錢完成。最終，很感謝你們抽取寶貴時間閱續此信息并渡過快樂的一天。”
當你的郵件發送的立即，將很有可能阻攔賣家留有社會輿論報告。假如早已留有社會輿論報告，但顧客見到這種163郵箱內容以后，她們將會會考量刪掉報告。


4、對已退還的物件親身開展查驗。

當貨品在amazon庫房中顯視備份時，庫房工作員將查驗該頂目是不是應當以可保持或沒法添充的方法回到到您的存量。假如她們發覺某一貨品已被顧客開啟，她們會將其標識為“顧客已損壞”，而且沒法將其放入您的能用存量中。假如某件貨品被標識為“缺陷”，則沒法將其放入您的能夠售賣存量中。只能在確定玩完好無損后才會將其加上回您的可售銷存量。

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但商家應當將全部退換貨貨品親身查驗兩遍，終究庫房工作員將會會在查驗中注數某些物品。假如出現難題，那麼您的商家賬號就會遭受極大危害。 

5、針對退還FBA庫房的全部物件，找到退換貨緣故。
您能夠依照下列流程使用找到緣故：
·登陸賣賣家中心。
·在  Reports下，挑選Fulfillment，隨后  挑選  Customer Concessions，隨后點擊  Returns。
·我一般會將匯報運作30到60天，實際在于貨品退還的時間。
·在匯報中尋找不太好的貨品，并明確回到的緣故。
出自于圖層已鎖定，并不是全部退換貨都是顯視再此匯報中。假如再此匯報中找不著您要搜索的貨品，則必須向Seller Central了解退換貨的緣故。


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