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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2020-01-16 11:02??|??來源:FBA知識????關注量:
部分跨境電商賣家最近出現(xiàn)了被亂收費的問題,不管是亞馬遜fba系統(tǒng)出錯還是員工犯錯,接下來的繁忙旺季賣家仍需小心。
9月18日-20日亞馬遜意大利、法國和西班牙站沒有向賣家收取平臺推薦費(referral fee),還出現(xiàn)退還未收取的費用。亞馬遜發(fā)現(xiàn)問題,對出現(xiàn)問題的賣家收取了雙份費用。
他們的錯誤變得更加嚴重,亞馬遜嘗試記錄缺失的費用,然而卻把收取方退還方身份弄錯。無論是亞馬遜員工犯錯還是系統(tǒng)出錯,他們都不得不撤銷計入退還方的款項,并以收取方重新收費,這樣賣家就會看到由于收費混亂而產(chǎn)生的雙重扣減費用。
希望在今年最后的旺季里,大部分賣家不因此次錯誤受到影響。雙重收費將會影響賣家這個月的現(xiàn)金流,你可能會在下一次向亞馬遜付款時注意到,在這個月里有一筆和銷售沒有關系的高昂費用。
亞馬遜為收費混亂道歉
亞馬遜銷售團隊表示:“在2018年9月18日-20日期間由于系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤,亞馬遜意大利、法國和西班牙站未向賣家收取推薦費。當我們嘗試收取推薦費時,收取推薦費被錯誤地處理為退還費用。我們已經(jīng)通過兩項工作糾正了這個錯誤。第一項工作是扣除錯誤的退還款項,第二項工作是收取在9月份沒有正常收取的推薦費。您可以在賣家賬戶中查看確認這些收費信息,它們列在您的Payments Summary Report(支付匯總報告)中的‘Other(其他)’欄目中,收費‘type(類型)’的字段描述為‘Adjustment(調(diào)整)’。最后,感謝您在亞馬遜上開展銷售業(yè)務。對于此事可能對您造成的不便,我們深表歉意。”
巨東物流,8年亞馬遜fba實操經(jīng)驗,價格優(yōu)勢航班穩(wěn)定,一對一全程跟蹤服務,專為跨境電商提供一站式物流解決方案。