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取消率是在給定的7天時(shí)間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。取消率僅適用于賣家自配送訂單。 

該指標(biāo)涵蓋了由賣家取消的所有訂單和產(chǎn)品，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)請(qǐng)求取消的訂單和產(chǎn)品除外。買家在亞馬遜商城直接取消的待處理訂單或產(chǎn)品不包括在內(nèi)。

最為明顯的影響就是：店鋪隨時(shí)有可能因此被平臺(tái)封禁。其次，某些情況下，亞馬遜會(huì)對(duì)訂單取消率過(guò)高的產(chǎn)品Listing下架，并不會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行封號(hào)處理，但不論賣家是想恢復(fù)Listing可售狀態(tài)還是恢復(fù)店鋪，都是需要向平臺(tái)進(jìn)行申訴。

賣家的取消率應(yīng)保持在2、5%以下，如果高于2、5%的話，是會(huì)導(dǎo)致賬戶被停用，以及影響效績(jī)和賬號(hào)安全，不能在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。

而且如果是賣家擅自取消訂單，有可能導(dǎo)致客戶差評(píng)，給店鋪帶來(lái)不好的影響。所以如果要取消訂單，建議跟買家主動(dòng)溝通，讓買家發(fā)取消郵件過(guò)來(lái)，然后再到后臺(tái)選擇買家的原因取消，就不會(huì)產(chǎn)生影響了。

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