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亞馬遜FBA政策更新!這個情況賣家也可向平臺索賠!
作者:巨東物流??|??發布時間:2022-01-12 11:38??|??來源:FBA知識????關注量:
文章摘要: 今天給大家介紹一下 亞馬遜 FBA 政策更新!這個情況賣家也可向平臺索賠! 的 相關知識點 , 巨東物流專注 11 年亞馬遜 FBA 代理操作業務,積累了多年的亞馬遜 FBA 物流經驗,希望以下這篇文章
今天給大家介紹一下亞馬遜FBA政策更新!這個情況賣家也可向平臺索賠!的相關知識點,巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業務,積累了多年的亞馬遜FBA物流經驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
美國站的賣家可能對CSBA不太熟悉,這是一個付費服務,為自配送賣家提供售前和售后咨詢等服務,賣家開啟之后消費者的購買咨詢和退貨退款咨詢,都會由CSBA客服直接對接,自配送賣家可以不用自己處理這些消息。
這個服務最早是日本站獨有的,一些簡單的客戶咨詢就直接解決了,如果比較復雜的客戶要求還會用中文郵件和電話跟賣家傳達客戶的訴求,可以說解決了不擅長小語種的賣家在處理客訴這塊的燃眉之急。
而就在去年的11月份,亞馬遜將CSBA服務帶來了美國站,為美國站的自配送賣家提供售前售后客戶服務,不過目前僅對受邀賣家開放。CSBA作為能夠直接處理訂單的計劃,很可能會發生CSBA代表賣家進行退款,但是賣家覺得自己沒有問題不用退款的情況。這個時候,就需要Safe-T索賠來進行仲裁了。
以上就是亞馬遜FBA政策更新!這個情況賣家也可向平臺索賠!的內容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業務,可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務 。
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