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作者:巨東物流??|??發布時間:2021-12-01 11:57??|??來源:FBA知識????關注量:
今天給大家介紹一下亞馬遜FBA將自動驗證索賠的相關知識點,巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業務,積累了多年的亞馬遜FBA物流經驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
近日,亞馬遜英國發布公告稱,從2021年12月1日起,對于具有跟蹤信息驗證的包裹遞送,亞馬遜將自動驗證客戶索賠,并代表賣家提供退款。
具體規定如下:
1、目前,賣家需要在48小時之內回復買家有關配送問題的消息,查看問題以及驗證跟蹤信息。如果符合條件,賣家還需將訂單金額退還給買家。
2、如果賣家未能在48小時之內回復信息,賣家有可能提出亞馬遜商城交易保障索賠。這可能會導致賣家賬戶被扣款,并且對賣家賬戶狀況或訂單缺陷率產生負面影響。
3、如果跟蹤信息顯示沒有在預計發貨日期之前發貨,或者沒有在賣家平臺確認發貨,也會觸發自動驗證索賠。這種情況就會影響賣家的帳戶健康狀況或訂單缺陷率。
同時,12月1日之后,買家無需聯系賣家即可提出亞馬遜商城交易保障索賠,并且獲得索賠。
如果無法通過跟蹤信息來驗證買家的索賠,亞馬遜會通知買家在提出索賠之前和賣家聯系以解決問題。當然,若亞馬遜作出索賠決定,如果賣家不滿意這個決定,將有30個工作日的時間提出上訴。
以上就是亞馬遜FBA將自動驗證索賠的內容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業務,可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務 。
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