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根據(jù)通知可以看出，保險(xiǎn)新規(guī)將于9月1日起正式執(zhí)行，執(zhí)行對(duì)象是所有符合要求的亞馬遜賣(mài)家，并對(duì)逾期未完成保單資料上傳的賣(mài)家進(jìn)行封店處理。

那么，這一新政因何而來(lái)？對(duì)賣(mài)家是利好還是大坑？又有哪些需要注意的地方？本文中孟老師將為廣大賣(mài)家逐一分解。

保險(xiǎn)政策解讀：買(mǎi)賣(mài)糾紛下的大勢(shì)所趨

買(mǎi)賣(mài)糾紛應(yīng)該是任何一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)都逃不開(kāi)的問(wèn)題，這一糾紛除了困擾買(mǎi)賣(mài)雙方之外，也會(huì)偶爾對(duì)平臺(tái)造成一些影響。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，確實(shí)會(huì)遇到一些如未收到貨物、貨不對(duì)板、退貨未退款、賣(mài)家拒不退貨等由賣(mài)家主觀引起的惡性情況。A-To-Z政策下，買(mǎi)家可以聯(lián)系亞馬遜客服，亞馬遜將介入直接解決客戶(hù)的問(wèn)題，賠償金額小于1000美元時(shí)，平臺(tái)先承擔(dān)賠款成本，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)再追究賣(mài)家責(zé)任。

而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不少人應(yīng)該都有遇到惡意索賠或者同行惡意下單然后索賠的情況，而A-To-Z政策同樣會(huì)對(duì)這種情況提供解決方案，當(dāng)客戶(hù)發(fā)起索賠case時(shí)，亞馬遜會(huì)使用先進(jìn)的欺詐和濫用檢測(cè)系統(tǒng)與內(nèi)部的獨(dú)立保險(xiǎn)欺詐專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)相結(jié)合來(lái)分析該case。如果判斷該索賠case合理，則會(huì)通知賣(mài)家，如果是未經(jīng)證實(shí)、輕率或?yàn)E用規(guī)則的case，亞馬遜將直接給予拒絕。

對(duì)于向賣(mài)家提出的有效的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠，針對(duì)1000美元以下的索賠金額，亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)賠償金。據(jù)悉，目前亞馬遜上80%以上的索賠問(wèn)題都是1000美元以下的索賠。同時(shí)，這些case不會(huì)影響到賣(mài)家的訂單缺陷率。

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