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今天給大家介紹一下亞馬遜FBA開店如何解決售后問題？的相關知識點,巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業務，積累了多年的亞馬遜FBA物流經驗，希望以下這篇文章可以幫到您。

(1)客戶要求更改地址:我們的訂單發貨時，客戶想修改訂單地址。

處理方法:詢問客戶想改變的地址在哪里，與物流負責人交流，看能否改變地址。如無法修改地址，應及時與客戶反饋說明原因，并致歉。如果該產品的價格不高，賣方也可以考慮重新發貨，降低評價風險。

(2)客戶取消訂單:發貨，但客戶取消訂單。

處理方法:首先聯系購買者，詢問具體想退貨的理由，購買者主張退貨的話，讓購買者拒絕，在訂單管理頁面向購買者退款，一般等待貨物返回國內再退款，但為了避免評價差和A-Z，建議盡快退款。

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