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作者:巨東物流??|??發布時間:2020-12-17 16:30??|??來源:FBA知識????關注量:
今天給大家介紹一下亞馬遜FBA損壞或丟失貨物如何索賠的相關知識點,巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業務,積累了多年的亞馬遜FBA物流經驗,希望以下這篇文章可以幫到您。
亞馬遜FBA如何對損壞或丟失的商品進行索賠?亞馬遜FBA物流不完善,會出現零件丟失、零件丟失、零件損壞等情況。據了解,在今年的電商熱潮中,很多賣家表示,經過大促銷后的第一波補貨,丟失物品很多,丟失物品的情
況非常嚴重。如果亞馬遜FBA本身造成的損失或損壞符合理賠政策要求,賣家可以向亞馬遜索賠。
那么如何索賠呢?索賠流程是怎樣的?關于亞馬遜FBA理賠,需要賣家有深入的了解,包括亞馬遜理賠的重要性,理賠政策要求,常見的理賠方式和理賠程序,下面會詳細介紹。
亞馬遜FBA如何對損壞或丟失的商品進行索賠?
據統計,亞馬遜旺季處理出貨的差錯率在1%到1.25%之間,亞馬遜運營失誤造成的損失占銷售額的1%到3%之間,對于賣家來說,尤其是量大的賣家來說,這不是一個小數目,一定要注意。
另外,要清楚的知道,即使亞馬遜犯錯,也不會主動告訴賣家“我犯錯了,我會賠償你的。”平時賣家需要主動查后臺費用,FBA費用不正常的話要趕緊查,看亞馬遜是不是多收了。
按照亞馬遜的理賠政策,理賠成功率比較高的有四種情況。案例一:存儲數量不一致,可以通過后臺發貨差異查詢,在9個月內向亞馬遜申請索賠。案例二:在倉庫/配送中丟失或損壞超過30天,賣家可以在18個月內向亞馬遜申請賠
償。案例三:如果物流成本異常,且因重量和尺寸不準確被多收,可以在收費之日起90天內向亞馬遜索賠。
案例四:如果45天內沒有退貨,也沒有收到退貨的產品,賣方可以在18個月內要求獲得買方的特快專遞。要特別注意不退貨。如果買家退款但未能退貨,亞馬遜不承擔任何賠償責任。另外,對于賣家直接給買家的退款,亞馬遜不
會提供賠償服務。
以上四種情況,不如向亞馬遜索賠。但是要注意時限,尤其是物流成本異常。賠償期短,過了時間亞馬遜是不會收賬的,賣家要記得通過后臺查FBA費用。另外,還有一些情況可以向亞馬遜申請賠償。
其中:亞馬遜返還給客戶的金額超過客戶最初支付的金額;亞馬遜未經賣家許可銷毀產品;亞馬遜聲稱已經向賣家付款,但沒有收到賠償。
申請理賠有三種方式,其中一種耗時耗力,要求賣家定期查看出貨處理進度,定期在亞馬遜后臺下載、整理、分析賠償數據,撰寫理賠信函,提交證據,開案申請理賠。第二種方法,可以委托第三方服務商索賠,相對容易,但是
索賠率低,需要支付一定比例的傭金。最后用第三方工具索賠。
自己認領的好處是安全,成功率高,但是如果訂貨量大了就累了。委托第三方索賠主要是因為費用,需要支付傭金。使用第三方工具安全性低,成功率低,但是省時省心。
在不同的情況下,提供的索賠數據是不同的。例如,由于測量不準確,送貨費和倉儲費增加。需要提供貨物原包裝的重量或尺寸,同一FNsku照片的實際重量或實測尺寸,以及賣方認為沒有準備的重量或尺寸費用的交易信息。
以上就是亞馬遜FBA損壞或丟失貨物如何索賠的內容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識,盡在巨東物流。 因為政策時常變化,物流方案會隨著變動,如有貨物進口出口等業務,可點擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務 。