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你作為FBA賣家，是否知道實際上亞馬遜的FBA錯誤導致了商店的損失，你可以通過提出索賠的方式來減少損失。您只需發出高質量的索賠聲明，并提供足夠的證據要求賠償。那么在何種情況下可以提出索賠？

一、存貨丟失。

在賣主的存貨進入亞馬遜倉庫之后，丟失的可能性就很大。之所以如此，是因為亞馬遜將這部分存貨錯誤地放在了另一家賣家的存貨中。通常在銷售旺季，這種情況比較常見，發生這種情況時，賣方需要及時查看庫存報告，以了

解具體原因，然后再向亞馬遜提出索賠。

二、貨物受損或丟失。

賣方的FBA庫存在執行訂單過程中可能因承運人處理客戶退貨而被損壞。在提出索賠之前，賣家需要在亞馬遜賣家中心的存貨損壞報告中找到有關受損商品的詳細信息。

以下是亞馬遜平臺有關FBA損失和損害政策的具體說明：

1、在分配中心丟失產品。

2、銷售中心受損產品。

3.在從執行中心到客戶的過程中發生了貨物損壞或丟失的情況。

4.最近30天內供應中心出現缺貨的產品。

通常，亞馬遜只是在其員工給賣家的商品造成損失時，才會主動提出賠償。因此，賣方需要自己跟蹤貨物狀況，以便及時發現問題，提出索賠。

FBA賣家可以通過亞馬遜處理顧客的退貨和退款。當收到申請后，亞馬遜產品平臺會在規定的時間內解決這些問題，但它不能保證處理的正確性，還是需要賣家本人多跟進，以更快地獲得賠償。

計算FBA成本錯誤。

亞馬遜的FBA費用很多，如服務費、保管費、長期保管費和運費。隨著產品種類，尺寸，儲存時間的不同，這些費用也會不同。因此這一部分的費用大家也要自己了解是如何構成的。

除了解在亞馬遜平臺上可以投訴的事項外，我們還需要知道如何進行投訴：

你需要詳細了解亞馬遜平臺上常見的處理賠償問題的發送方式，好選擇合適的進行投訴。

可以創建可重復使用的模板，但需要為不同的錯誤提供不同的模板。

養成了在亞馬遜平臺支付后，計算支付金額是否有責任的習慣，因為平臺有時會低估支付金額。

在提交索賠投訴后，您需要定期跟蹤，以確保投訴得到處理。亞馬遜平臺通常在12小時內給你回復郵件。

在給亞馬遜平臺發送索賠郵件時要謙遜有禮，直截了當。