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1.FBA的倉儲(chǔ)費(fèi)用怎么收?

答：倉儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的，每個(gè)月7號(hào)—15號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉儲(chǔ)費(fèi)扣除。
 

2.我們FBA的某一款貨，突然訂單量很大，導(dǎo)致缺貨發(fā)生，怎么辦，補(bǔ)貨又要時(shí)間

答：一旦斷貨，那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài)，這樣買家就搜不到產(chǎn)品了，現(xiàn)在最有效的方法就是，可以跟賣自己FBA的listing，提供從國內(nèi)發(fā)貨的選擇，保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài)，并且盡快安排發(fā)貨，貨一旦到倉，就及時(shí)用FBA的庫存給買家發(fā)貨。
 

3.EBAY出了幾個(gè)單，但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題，我亞馬遜FBA倉庫還有一些庫存，可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?

答：可以的，可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能
 

4.如果賬戶被關(guān)閉，里面的貨款，還有FBA的產(chǎn)品能移出來嗎?

答：可以的(除非你的產(chǎn)品是一些違規(guī)禁售商品)。貨款一般在清償完所有的費(fèi)用之后，剩余的貨款會(huì)在3個(gè)月內(nèi)退回你的收款賬戶;如果還能登錄帳號(hào)，F(xiàn)BA里邊的產(chǎn)品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉，然后再寄回國內(nèi);如果不能登錄帳號(hào)了，聯(lián)系客服處理。
 

5.FBA退款， 我們能知道為什么退款嗎?

答：后臺(tái)不會(huì)有很具體的原因，如果想知道，一方面可以用訂單號(hào)開case聯(lián)系賣家支持，但是亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因，比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)過來，看一下產(chǎn)品的損壞情況;另一方面可以聯(lián)系買家，詢問一下為什么要退貨。
 

6.FBA的庫存有時(shí)候顯示的多有時(shí)候顯示的少是什么原因啊?

答：首先你這個(gè)多是否超過了你的實(shí)際產(chǎn)品上數(shù)量，庫存數(shù)量有異樣，一般有以下幾種情況： 你的產(chǎn)品有買家下單，但是最終買家取消了訂單(這種情況有但不會(huì)反復(fù)出現(xiàn)); 亞馬遜進(jìn)行了移倉，將你的產(chǎn)品重新分配倉庫，這種情況也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的異動(dòng) 系統(tǒng)問題，只要產(chǎn)品上架時(shí)產(chǎn)品數(shù)量沒錯(cuò)，后期出現(xiàn)數(shù)量異動(dòng)，主要都是亞馬遜那邊的原因，如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，甚至影響銷售，建議及時(shí)聯(lián)系亞馬遜，詢問具體的原因。
 

7.US—FBA貨物每箱限重是多少?如果超重了怎么辦?

答：美國站：在一個(gè)包裹中，如果包含了多件貨物不能超過50英鎊;如果一件貨物超過50英鎊需要單獨(dú)配送而且需要注明，在頂部和邊上注明team lift。 英國站：?jiǎn)蝹€(gè)紙箱的重量不能超過15kg，如果超過15kg就必須打印HeavyPackage(超重標(biāo)簽)貼在外箱上。
 

8.listing刪除了，F(xiàn)BA庫存怎么辦?

答：可以利用批量表重新上傳，盡量把需要填的資料填完整，重新上傳即可。如果你不想繼續(xù)銷售，那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫存處理掉。
 

9.FBA的產(chǎn)品賣出去之后還需要收買家運(yùn)費(fèi)嗎?

答：這個(gè)要看買家是否是亞馬遜的Prime會(huì)員，或者購買的商品是否滿足免郵的條件，這部分的費(fèi)用都是亞馬遜進(jìn)行收取的，跟賣家沒什么關(guān)系，你也不需要操心。
 

10.因?yàn)閬嗰R遜發(fā)FBA少發(fā)了一個(gè)貨，客戶給了差評(píng)可以刪除嗎?

答：如果是feedback是可以的，只要是發(fā)FBA的產(chǎn)品，因?yàn)閬嗰R遜的原因造成的差評(píng)，這樣的差評(píng)一般都可以刪除，你可以聯(lián)系賣家支持—customer feedback，說明原因讓亞馬遜移除差評(píng)。如果是review，這個(gè)要看買家的評(píng)論內(nèi)容，如果內(nèi)容跟產(chǎn)品本身無關(guān)，含有不合規(guī)定的內(nèi)容，那也可以通過舉報(bào)的方式讓亞馬遜移除。